Foire aux questions
Général
A qui s’adresse Souffleur de Rêves ?
Souffleur de rêves s’adresse aux enfants, filles et garçons, à partir de 3 ans, par le biais de contes audio originaux. Vous parents, pouvez découvrir notre bibliothèque de contes, classés par thèmes et par tranches d’âge. Vous pourrez accompagner votre enfant dans le choix de ses histoires, suivre son activité d’écoute et lire de nombreux articles relatifs à l’enfance via le blog du site.
Comment sont réalisés les contes ?
Peut-on écouter les contes sur tous les supports (ordinateurs/tablettes/mobiles) ?
Existe-t-il une application mobile "Souffleur de Rêves" ?
Notre application est disponible sur iOS et Android de façon native. Tous les détails ainsi que les liens de téléchargement en suivant ce lien : https://souffleurdereves.com/application-mobile/
Pourquoi pas de vidéos ?
Il a été démontré scientifiquement que les écrans nuisent à la santé de nos enfants (voir notre article). C’est pourquoi Souffleur de Rêves propose des contes audio, qui permettent à l’enfant de se laisser imprégner par la magie des mots et des différents effets sonores, afin de bien grandir, de s’endormir paisiblement et de se créer son propre imaginaire.
Faut-il une connexion internet pour écouter les contes ?
Une connexion internet est nécessaire pour écouter nos histoires. Il vous est cependant possible de les télécharger pour une écoute hors-ligne à partir de nos applications mobiles. Tous les détails en suivant ce lien : https://souffleurdereves.com/application-mobile/
Y a-t-il des conditions d'écoute particulières ?
Abonnements
Comment inscrire mon enfant à l’essai gratuit ?
Pas besoin d'inscription ni de carte bancaire pour commencer à écouter nos contes ! Nous vous proposons une sélection d'histoires gratuites pour débuter.
Comment utiliser mon code promo ?
Si vous possédez un code promo, il vous suffit de suivre les instructions détaillées ici pour l'appliquer : https://souffleurdereves.com/comment-appliquer-mon-code-promo/
Comment avoir accès à tous les contes ?
Pour un accès illimité à la bibliothèque de contes nous vous proposons plusieurs formules : l'abonnement mensuel, le pack 6 mois, ou le pack 12 mois. Elles sont toutes sans engagement et résiliable à tout moment sans aucun frais.
Quelle est la durée d'un abonnement ?
Sans engagement : ça veut dire quoi ?
Quels sont les moyens de paiement ?
Vous pouvez régler votre abonnement par carte bancaire, via Stripe dans un espace totalement sécurisé. La mise en oeuvre de Paypal et Amazon Pay est en cours. Nos abonnements sont sans engagement de durée, cela signifie que vous pouvez choisir de vous désinscrire à tout moment.
Comment résilier mon abonnement ?
Je suis abonné(e) Premium mais je ne peux pas écouter les histoires !
Si comme beaucoup de nos Premiums vous avez visité le site avant de vos abonner, votre navigateur a stocké sur votre ordinateur l'ancienne version des pages. C'est cette version "non Premium" qu'il affiche alors, même après que vous vous soyez abonné(e). Il vous suffit de vider votre cache pour faire apparaitre la bonne version de la page. (Sur ordinateur CTRL + F5).
Si après cette manipulation vous ne pouvez toujours pas accéder à nos histoires Premium, vérifiez que votre abonnement est toujours actif en consultant vos abonnements depuis votre compte. Si notre prélèvement a été refusé, votre compte aura été suspendu.
Gestion du profil
Comment changer mon mot de passe ?
Comment réinitialiser mon mot de passe ? Je l'ai perdu !
Pas de panique. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien "mot de passe oublié" ou suivez ce lien : https://souffleurdereves.com/mon-compte/lost-password/
Vous recevrez par mail un lien vous permettant de renseigner un tout nouveau mot de passe. Si vous n'avez pas reçu l'email dans la minute qui suit, vérifiez vos spams.
Comment fonctionne l’écoute des contes ?
Comment choisir quel conte écouter ?
Souffleur de Rêves vous accompagne dans le choix des contes grâce à son classement thématique et son moteur de recherche par mot-clé (disponible en septembre 2018)
Est-il possible de créer une sélection de contes ?
Pas encore, mais Souffleur de Rêves vous propose différentes sélections pour débuter : par thèmes, par tranches d'âge et par personnages (lorsque ceux-ci sont récurrents).
Peut-on suivre un personnage dans plusieurs contes ?
Oui ! Certains personnages sont récurrents et vivent plusieurs aventures extraordinaires. Vous pourrez donc faire écouter plusieurs contes à votre enfant avec un même personnage. Le Souffleur de rêves vous aiguille en vous suggérant des contes similaires et/ou avec le même personnage lors de vos différentes écoutes.
Quelle est la différence entre les contes de jour et les contes nuit ?
Souffleur de Rêves met à votre disposition une grande bibliothèque de contes audio, qui se déclinent en modes jour et nuit. Pour choisir, vous n’aurez qu’à cliquer sur la version souhaitée. Les contes de jour comprennent l’histoire, avec les effets sonores et les musiques de fond. Les contes du soir sont identiques mais précédés d’une « pause » relaxante. Celle-ci a pour objectif de mettre votre enfant dans de bonnes conditions afin d’accueillir pleinement les messages qui lui sont délivrés dans l’histoire et de s’endormir paisiblement.